弊社からの返信メールが、お客様のメーラーに届いたとき、もしくはプロバーダーのメールボックスに入ったときに、迷惑メールと判断されてしまうことがあるようです。

弊社からの回答は、遅くても3営業日以内には必ず返信しておりますので、
「メールが届かない」と感じたら一度、迷惑メール設定をご確認下さい。

それでも届いていないときには、
「なんで返信がこないんじゃー！」っとちょっとご立腹気味に連絡していただけますと、
担当者がおどおどしながら、再度送信いたします。(笑)

冗談はさておき、迷惑メール設定を再度ご確認下さいませ。